Conditions Générales d’utilisation du Service Consommateurs General Mills - Yoplait accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Le service opéré par Deafi pour le compte de General Mills – Yoplait permet à une personne sourde ou malentendante de contacter depuis un ordinateur, ou depuis l’application mobile DeafiLine, un vidéo-conseiller client, un interprète diplômé Français-Langue des Signes Française, ou un codeur diplômé Langage Parlé Complété.

Les vidéo-conseillers clients traitent les informations considérées comme publiques par General Mills – Yoplait. Le traitement des informations particulières se fait par l’intermédiaire des interprètes diplômés Français-Langue des Signes Française ou des codeurs diplômés Langage Parlé Complété.

Les interprètes Français-Langue des Signes Française et les codeurs Langage Parlé Complété respectent la charte de déontologie des interprètes et des codeurs qui s’appuie sur trois piliers :

• Le secret professionnel : les interprètes et les codeurs sont soumis au secret professionnel tel qu’il est défini par les articles 226-13 et 226-14 du nouveau code pénal dans l’exercice de leurs professions. Toute exploitation personnelle d’une information confidentielle leur est strictement interdite.
• La neutralité : les interprètes et les codeurs ne peuvent s’immiscer dans les échanges ni exprimer des opinions ou des sentiments et ne peuvent pas être partie prenante ou pris à partie dans la conversation qu’ils traduisent ou retransmettent.
• La fidélité : les interprètes ont l’obligation de restituer les messages le plus possible dans ce qu’ils considèrent être l’intention de l’interlocuteur qu’ils traduisent ; les codeurs ont l’obligation de retransmettre fidèlement les propos tenus.

Le consommateur sourd ou malentendant utilisant le service DeafiLine reconnait être informé que c’est une tierce personne qui traduira ou transcrira ses propos et en aura donc connaissance, mais que cet intermédiaire est strictement tenu au secret professionnel dont la violation est sanctionnée pénalement. Il accepte sans réserve les contraintes liées à l’utilisation du service, s’interdit d’avoir un comportement et/ou de tenir des propos portant atteinte à l’ordre public ou aux bonnes mœurs.